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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺(tái)達(dá)是不是賣(mài)的太好了,400服務(wù)電話(huà)要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)),如果沒(méi)買(mǎi)東西,就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話(huà)400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè),也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令,再打電話(huà),人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷(xiāo)售建議用RS485通訊,說(shuō)用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào),我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi),要知道能不能這么用,人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰(shuí)去呀!
要不是客戶(hù)要用臺(tái)達(dá),真心不想用臺(tái)達(dá),說(shuō)明書(shū)上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
wu32u2
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:49
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持電話(huà)是真難打進(jìn)去,記得是6年前出差外地,想咨詢(xún)個(gè)編碼器問(wèn)題,打了10個(gè)電話(huà)楞是沒(méi)打進(jìn)去,從此不再用臺(tái)達(dá),也極力推薦認(rèn)識(shí)的公司和朋友放棄使用臺(tái)達(dá)產(chǎn)品,技術(shù)支持不如信捷。再者說(shuō)客戶(hù)買(mǎi)到個(gè)假貨也未必是主觀(guān)自愿,本來(lái)就憋屈,還要受技術(shù)支持的氣,等于是將用戶(hù)趕出門(mén),簡(jiǎn)直是在作死。
成功的路上需要幫助
wu32u2
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2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 19:41
三菱,omron的技術(shù)支持可從來(lái)不問(wèn)我買(mǎi)了他們的哪款產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)解決不了的問(wèn)題,還會(huì)討論后打電話(huà)過(guò)來(lái)告訴我。這樣的產(chǎn)品用著才放心。其實(shí)推敲一下,臺(tái)達(dá)的邏輯很矛盾,我咨詢(xún)臺(tái)達(dá)的問(wèn)題不就是為了用臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品么?因?yàn)槲覜](méi)買(mǎi)就不告訴我怎么用,我不知道怎么用我還敢買(mǎi)么?我不知道怎么用還會(huì)打算用臺(tái)達(dá)的產(chǎn)品么?
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